Pertanyaan yang Sering Diajukan

Harga kami berbasis proyek dan disesuaikan dengan scope, kompleksitas, dan timeline Anda. Tidak ada daftar harga publik yang tetap — kami mengirimkan proposal yang disesuaikan setelah konsultasi gratis. Ini memastikan Anda hanya membayar untuk apa yang benar-benar Anda butuhkan.

Kami menggunakan Midtrans, payment gateway terkemuka di Indonesia, yang mendukung: transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), kartu kredit/debit (Visa, Mastercard), dan e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay). Anda akan menerima payment link yang aman — tidak perlu berbagi data sensitif via chat.

Ya. Kami meminta DP sebesar 50% sebelum pengerjaan dimulai. Ini mengamankan slot proyek Anda dan menutup biaya perencanaan awal serta alokasi sumber daya. Sisa 50% dibayarkan setelah Anda menyetujui hasil akhir.

Struktur pembayaran standar kami adalah DP 50% di awal dan 50% setelah selesai. Untuk proyek yang lebih besar (di atas Rp 10 juta), kami dapat mempertimbangkan jadwal pembayaran khusus. Diskusikan ini saat konsultasi.

Klien yang kembali secara otomatis menerima voucher loyalitas personal (diskon 15%) setelah menyelesaikan proyek. Kami juga sesekali mengadakan promo — ikuti WhatsApp kami untuk update. Voucher diterapkan saat checkout melalui sistem pembayaran kami.

Jika pekerjaan belum dimulai setelah pembayaran DP, refund penuh dimungkinkan. Setelah pekerjaan dimulai, DP tidak dapat dikembalikan karena sudah mencakup waktu dan sumber daya yang dialokasikan. Jika hasil akhir tidak sesuai brief yang disepakati, kami akan merevisi tanpa biaya tambahan sebelum mendiskusikan solusi lain.

Timeline bergantung pada layanan dan scope. Sebagai gambaran umum: penulisan konten (2–5 hari), setup SEO (1–2 minggu), desain UI/UX (1–3 minggu), web development (2–6 minggu), aplikasi mobile (4–12 minggu). Timeline spesifik Anda akan tertera dalam proposal.

Anda akan menerima link tracking order personal via WhatsApp. Halaman tracking menampilkan tahap saat ini, persentase progres, dan milestone penting. Anda juga akan menerima notifikasi WhatsApp di momen kunci: saat pengerjaan dimulai, saat review siap, dan saat proyek selesai.

Rush order dimungkinkan tergantung kapasitas tim kami saat itu. Biaya tambahan mungkin berlaku untuk timeline yang jauh lebih singkat. Diskusikan deadline Anda saat konsultasi dan kami akan mengonfirmasi apakah hal tersebut memungkinkan.

Tim kami akan merespons dalam 1 hari kerja (Sen–Jum, 09:00–17:00 WIB). Anda akan ditanya beberapa pertanyaan klarifikasi tentang proyek, lalu dijadwalkan untuk konsultasi gratis via chat atau telepon. Setelah konsultasi, kami mengirimkan proposal dalam 1–2 hari kerja.

Jumlah revisi yang termasuk bergantung pada layanan dan tier paket, dan tercantum jelas dalam proposal Anda. Umumnya: penulisan konten (2 putaran), desain (2–3 putaran), web development (2 putaran). Revisi tambahan di luar batas ini tersedia dengan biaya tambahan yang disepakati.

Revisi adalah perubahan pada pekerjaan yang sudah ada berdasarkan brief awal — menyesuaikan teks, warna, layout, atau memperbaiki kesalahan. Scope baru adalah permintaan fitur, halaman, atau konten yang tidak termasuk dalam brief awal. Item scope baru dikutip secara terpisah.

Perubahan setelah selesai dianggap sebagai proyek baru atau permintaan maintenance terpisah. Kami menawarkan paket support pasca-pengiriman untuk perubahan berkelanjutan. Hubungi kami untuk mendiskusikan pengaturan terbaik sesuai situasi Anda.

Jika pekerjaan jelas menyimpang dari brief yang disepakati dan ditandatangani, kami akan merevisinya tanpa biaya tambahan — ini tidak dihitung dari batas revisi Anda. Kami menganggap serius brief tersebut dan bertanggung jawab atas hasil kerja kami. Harap tandai masalah apapun selama periode review.

Semua deliverables diunggah ke folder Google Drive bersama. Anda akan menerima linknya setelah menyelesaikan pembayaran final. Folder tetap dapat diakses selama 90 hari — kami sangat menyarankan untuk mengunduh semua file dalam periode tersebut.

Format file bergantung pada layanan: file desain (source Figma, PDF, PNG, SVG), konten (DOCX, PDF, Google Docs), proyek web (source code di GitHub atau ZIP), file data (CSV, XLSX). Format spesifik dikonfirmasi dalam proposal Anda.

Hak kekayaan intelektual penuh dialihkan kepada Anda setelah pembayaran final selesai. Ini mencakup semua source file, desain, kode, dan konten yang diproduksi khusus untuk proyek Anda. Kami tidak mempertahankan hak komersial atas pekerjaan yang telah diserahkan.

Anda memiliki 7 hari kalender sejak menerima notifikasi review untuk memberikan feedback. Ini memberi Anda waktu yang cukup untuk mengevaluasi pekerjaan secara menyeluruh dan berkoordinasi dengan tim Anda.

Jika tidak ada feedback yang diterima dalam 7 hari, proyek secara otomatis disetujui dan berlanjut ke tahap pembayaran final. Kebijakan ini menjaga proyek tetap berjalan sesuai jadwal. Jika Anda membutuhkan lebih banyak waktu, beritahu kami sebelum deadline dan kami akan mengakomodasi permintaan yang wajar.

Pertama, sampaikan feedback detail selama periode review — kami akan merevisi sesuai batas revisi yang termasuk. Jika Anda masih tidak puas setelah revisi, kami akan mendiskusikan solusi bersama. Tujuan kami adalah agar Anda bangga dengan hasilnya.

Ya. PT Widigital Tri Buana adalah perusahaan Indonesia yang terdaftar secara legal (Perseroan Terbatas). Kami berkantor di Satrio Tower Lt. 6, Jl. Prof. Dr. Satrio Kav.C4, Kuningan Timur, Jakarta Selatan 12950. Kami dapat menyediakan dokumen pendaftaran perusahaan atas permintaan untuk proses pengadaan formal.

Ya — kunjungi halaman Portofolio kami untuk studi kasus dan highlight proyek pilihan. Untuk contoh yang lebih spesifik sesuai industri atau jenis layanan Anda, tanyakan saat konsultasi dan kami akan berbagi sampel pekerjaan yang relevan.

Ya. Kami dengan senang hati menandatangani Non-Disclosure Agreement (NDA) sebelum detail proyek sensitif dibagikan. Kirimkan template NDA Anda atau minta template standar kami selama fase konsultasi.

Perubahan scope ditangani melalui change request formal. Kami mendokumentasikan persyaratan baru, memperkirakan biaya dan waktu tambahan, dan menerbitkan change order untuk persetujuan Anda sebelum melanjutkan. Tidak ada yang ditambahkan ke scope tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Semua informasi proyek yang dibagikan kepada kami diperlakukan sebagai rahasia. Kami tidak berbagi data klien, detail proyek, atau informasi bisnis dengan pihak ketiga. Akses internal terbatas pada anggota tim yang langsung mengerjakan proyek Anda. NDA memberikan perlindungan hukum tambahan jika diperlukan.

Ya. Kami dapat melakukan deploy ke hosting provider, domain, atau infrastruktur cloud Anda yang sudah ada. Kami bekerja dengan cPanel, VPS, AWS, Google Cloud, Vercel, Cloudflare, dan lainnya. Kredensial akses ditangani secara aman dan dikembalikan atau dicabut setelah proyek selesai.

Proyek standar mencakup periode support pasca-pengiriman selama 7 hari untuk perbaikan bug terkait pekerjaan kami. Untuk support berkelanjutan, tersedia paket maintenance bulanan. Tanyakan tentang paket maintenance kami saat konsultasi.

Ya — semua website yang kami bangun sepenuhnya responsif dan diuji di perangkat mobile, tablet, dan desktop. Desain mobile-first adalah pendekatan standar kami, karena sebagian besar traffic web Indonesia berasal dari perangkat mobile.

Stack kami bervariasi sesuai kebutuhan proyek. Pilihan umum: web (Next.js, Astro, React, WordPress, Tailwind CSS), mobile (React Native, Flutter), backend (Node.js, Python, Hono), database (PostgreSQL, SQLite/D1, MongoDB), AI (OpenAI, Gemini, LangChain), IoT (Arduino, Raspberry Pi, MQTT). Kami merekomendasikan yang paling sesuai untuk proyek spesifik Anda.

Kami menggunakan asisten AI di WhatsApp untuk menangani pertanyaan awal secara instan — 24 jam sehari, 7 hari seminggu, bahkan di luar jam kerja. Bot dapat menjawab pertanyaan umum tentang layanan, harga, dan proses kami. Untuk diskusi lebih detail, Anda akan terhubung langsung dengan tim manusia kami selama jam kerja.

Tim kami tersedia Senin hingga Jumat, 09:00 – 17:00 WIB. Pesan WhatsApp di luar jam ini akan mendapat respons AI segera, dan balasan manusia pada hari kerja berikutnya.

Ya. Kami menawarkan konsultasi via WhatsApp Call, Google Meet, atau Zoom. Link meeting diatur setelah pertanyaan awal. Sebagian besar konsultasi berlangsung 30–60 menit.

Kami berkomunikasi terutama dalam Bahasa Indonesia dan Inggris. Keduanya didukung sepanjang proyek — proposal, brief, update status, dan deliverables dapat dalam bahasa mana pun sesuai preferensi Anda.